Техническая поддержка и развитие сайтов
Оказываем услуги по поддержке и доработке
Решим ваши проблемы и предотвратим появление новых!
- Работы по вашему сайту ведутся медленно? Мы обеспечим оперативное и качественное решение всех задач. Ведь каждую минуту простоя теряются ваши деньги.
- Исполнитель пропал? Мы гарантируем постоянную доступность и быструю реакцию на ваши запросы.
- Зависите от разработчиков, которые не отдают доступы и постоянно увеличивают цену? У нас честные, прозрачные условия. Вы всегда будете знать, за что платите, и получите полный доступ к своему проекту.
Как мы работаем
Время реагирования от 15 минут
Сроки услуг по техподдержке сайтов строго регламентированы. Критические задачи мы берем в работу в короткие сроки — от 15 минут. Стандартные — в течение рабочего дня. Если вам требуется более высокий уровень реакции, обсудим это в индивидуальном порядке.
Персональный менеджер
За поддержку вашего сайта будет отвечать персональный менеджер. Он проконтролирует качество и сроки выполнения задач, ответит на любые вопросы.
Тщательное тестирование
Все работы мы проводим на тестовом сайте, и только после проверки переносим на основной. Это поможет избежать неожиданных проблем после обновлений.
Удобные каналы связи
Предлагаем множество способов связи с нашей командой по технической поддержке и сопровождению сайтов: мессенджеры, электронная почта, телефон, Битрикс24 и др.
Решаем проблемы раз и навсегда,
а не просто маскируем их.
Устраняем проблемы до того, как их заметят пользователи
(не при разовых доработках).
обслуживании
с нами более 5 лет
ежедневно
сертифицированный
партнер «1С-Битрикс»
Стоимость услуг по технической поддержке и сопровождению сайтов
| Тариф «Разовые доработки» | Тариф «Абонентская плата» | |
|---|---|---|
| Стоимость трудозатрат в нормо-часах |
2700 Р/час — программирование, верстка, дизайн;
2200 Р/час — работа с контентом. |
10 часов в месяц Если по факту выйдет больше времени, то оплата такая:
от 10 до 50 часов — 2500 Р/час любые виды задач |
| Скорость реагирования |
— выполнение работ в течение 3-4 рабочих дней
— срочные задачи в течение 8 часов (круглосуточно), стоимость X 1,5 |
— выполнение работ в течение 1-2 рабочих дней
— срочные задачи в течение 8 часов (круглосуточно), стоимость X 1,5 |
| Условия | Любые доработки вашего сайта по требованию или техническому заданию - в тот момент, когда это нужно вам | Ежемесячно гарантировано резервируем время необходимых специалистов для вашего проекта — минимум на 10 часов в месяц |
| Предоставляемые услуги: | ||
| Изменения информации на сайте, редактирование модулей сайта, устранение возможных программных сбоев, а также любые работы наших научных сотрудников: дизайнера, программиста, контент-менеджера, редактора, администратора серверов, UI/UX специалиста, SEO-специалиста, интернет-маркетолога | ||
| Работа с вашей ERP-системой. Полная автоматизация бизнеса | ||
| Кроме того, мы можем: | ||
| Проверять на вредоносный код (взлом, вирусы) и чистить сайт | ||
| Производить работы на сервере хостинга (обновление ПО, установка критических обновлений) | ||
| Настраивать и устранять проблемы с вашей IP-телефонией | ||
| Резервное копирование | ||
Что мы предоставляем бесплатно
Серверы разработки
Все работы ведутся у нас на сервере и никак не влияют на работающий сайт — выгружается только результат.
Репозиторий кода
Все изменения фиксируются — всегда можно откатиться на предыдущий шаг без ущерба работоспособности сайта.
Трекер задач
Каждая задача фиксируется — вы можете следить за ходом ее выполнения, видеть оставшееся время до завершения.
Решение нескольких ваших срочных задач
Мы готовы решить несколько срочных задач, чтобы вы убедились в нашей высокой компетенции!
Как мы работаем
- Вы предоставляете список задач
- Мы оцениваем стоимость и время
- Согласовываем бюджет и сроки
- Выполняем работу
-
Мы тестируем
и Вы проверяете - Вы оплачиваете
3 часа
на рассмотрение стандартных обращений
1 час
для обращений с повышенным приоритетом
15 минут
на срочные и аварийные задачи
Вопрос-ответ
Мы работаем с большинством популярных CMS, с фреймворками на базе PHP: WordPress, OpenCart, ModX, Joomla, NetCat, ShopScript
Все работы выполняются на наших серверах разработки, используем собственный GitLab, а также Composer, Docker.
Наша работа построена на SLA (соглашении об уровне обслуживания). Все сроки строго регламентированы и зафиксированы документально.
Критические задачи мы берем в работу в короткие сроки — от 15 минут. Стандартные — в течение
Если вам требуется более высокий уровень реакции, мы можем обсудить это в индивидуальном порядке.
Вы получаете 3 месяца гарантии на все выполненные нами работы.
Можете запросить у нас шаблон договора с помощью формы обратной связи или по телефону, там будет все подробно расписано.
Вы можете запросить контакты наших текущих клиентов, чтобы поговорить с ними лично и узнать о нас еще больше!
Для этого просто оставьте заявку в форме обратной связи, и мы обязательно перезвоним вам!
На техническом сопровождении у нас постоянно находится более 30 проектов, среди которых
Через FTP доступ, мы оценим состояние и качество кода вашего сайта. Также мы увидим, какие интеграции у вас уже проведены, а что нужно доделать.
Мы еще не работали с вашим сайтом, поэтому не знаем, как все устроено. Для начала нужно выполнить пару небольших задач, чтобы познакомиться с вашим ресурсом.
К тому же, работа с сайтом — очень сложная интеграция, которую сложно оценить изначально.
У нас есть свой производственный отдел, который работает по своему плану. Обычно он расписан минимум на сутки вперед.
Если у вас будет срочная
Старт работ по вашему проекту запускается строго с подписания NDA. Затем мы запрашиваем все доступы, делаем копию сайта. Далее на копии мы изучаем ваш сайт, делаем 1–2 срочные задачи и показываем их вам. Таким образом вы сможете убедиться в нашей компетенции! После чего мы начинаем работу по ТП.
Любой сайт — сложная система. Те вещи, которые выглядят одинаково, каждый программист может реализовать
